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ホーム >利用規約・ご予約について・キャンセル返品について・通販利用規約・保証規定
ご注文の際はこのページの内容を承諾したものとします、ご注文前に必ずお読みください。

ご予約(仮予約)についての規約
新製品・売り切れ製品のご予約の際はこちらのページをご確認の上、ご注文ください。
発売前の商品及び生産待ちの商品につきましては「ご予約」(仮予約)としてお受けしております。
ご予約につきましては、前金等は必要ございません。
お知らせ入荷時期につきましてはメーカーに確認しお知らせしておりますが、
メーカーの都合で入荷が遅れる場合がございます、予めご了承くださいませ。
また限定商品等、入荷数を確認中でご予約頂いた場合、入荷数によっては販売出来ない場合がございます。

仮予約について
ご注文方法。仮予約につきましてはインターネットフォームからのご注文に限らせて頂きます。
新製品(売り切れ製品)の入荷状況が不明の商品につきましては「仮予約」とさせて頂く場合があります。
仮予約につきましては、ご予約頂きましても受注出来ない(商品をお届けできない)場合があります。
このページをご同意の上、ご予約くださいませ。

ご予約(仮予約)商品のキャンセルについて
予約をキャンセルされる場合、メール、電話、FAXでお受けしております。
ご注文を取り消しされる場合は商品が入荷報告前にお知らせ下さいませ。
商品入荷後(当店および代理店に入荷後)のキャンセルはお受けいたしかねます、予めご了承くださいませ。
当店からの「キャンセル受理」のメール及びFAXをご確認頂いた時点でキャンセル成立となります。
事前に連絡されずにキャンセル(代金未払い、受け取り拒否)されますとキャンセル手数料(ご請求金額の20%)が発生いたします。

※仮予約は受注できない場合があります。受注できない場合でも当店はいかなる責任を負いません。
※仮予約の受注是非は発売日前後にお知らせします、お知らせは発売日後(数日から数週間後)になる場合があります。
※当店からの「キャンセル受理」のメール及びFAXは必ず確認してください、
※メーカー都合の発売日の延期・生産数の減少などによりお約束通りお届け出来ない場合がございます。
※お届け日に変更があった際には、こちらからご連絡させて頂きます。

注文のキャンセル・返品についての規約
本、「注文のキャンセル・返品についての規約」にご同意のうえご注文ください。
注文のキャンセルについて
商品出荷前の場合、「ご注文確認メール」に返信にてご連絡下さい。
※商品出荷後等、ご連絡時期によっては出荷停止ができない場合がございます。
以下の商品はいかなる場合でもキャンセルをお受け出来ません。
1、裏蓋等への刻印を施した場合、墨名入れを施した場合等のオーダーメイドの商品。
2、メーカー取り寄せ商品でメーカーから出荷されている場合。※
※当店商品説明欄の納期表示で「即納可能」及び「在庫有り」以外はメーカー取り寄せ商品となります。
メーカー取り寄せ商品(刻印などオーダーメイドはいかなる場合でもキャンセル不可)のキャンセル手数料は、お支払い金額の20%分を頂いております。ご注文の際は十分ご確認のうえお願い申し上げます。
3、「即納可能」商品で当店から出荷済みの場合。

返品について
以下の場合を除き、お客様ご都合によるご返品は承っておりません。
ご注文を確定する際に、内容を充分ご確認くださいますようお願いいたします。
1、品違いの場合(ご注文商品と違う商品が送られた場合)
2、配送中の事故等による故障・破損・キズがある場合※
※ご使用(装着後)になった商品、お客様の責任でキズで、汚れ、機能故障が生じた商品の返品・交換はお受けできません。 ご使用前の微細な傷(汚れ)の場合メーカーに品質基準内か確認させ、基準外と判定された場合のみ交換処理(または部品交換)させていただきます。傷(汚れ)による交換は商品到着から3日以内です。当店及びメーカーで検査し品質基準外に該当しない場合はいかなる場合でも交換をお受けできません。この場合、現品をお客様にご返却し送料等、事務手数料(ご請求金額の5%)を請求させて頂きます。品質基準につきましては各メーカーにお問い合わせくださいませ。

返品に該当する場合は商品到着後1週間以内にご連絡願います。※傷は3日以内にご連絡ください。
事前連絡のないご返品はお受けできませんので、必ず返品前にご連絡願います。
ご返送の際は、商品お届け時の梱包材をご使用いただき、「料金着払い」にてお送りください。

上記に該当しない「お客様都合の返品」については事務手数料(ご請求金額の20%)を請求させて頂きます。
※刻印などオーダーメイドはいかなる場合でもキャンセル不可

返金方法
代金の返金方法は原則、銀行振り込みおよび郵便振込みになります。
クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社から当店に代金の支払い後の返金となります。
お客様都合によるキャンセルでの返金については手数料を減算した金額を返金致します。

受け取り拒否
事前連絡なしの、お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は一切お断り致します。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、
誠に恐れ入りますがお受けすることができません。
この場合、法的措置に則り、往復の送料(代引き手数料等)実費をご請求させていただきます。

通販利用規約
利用者が本サービスをご利用になる場合は本規約(ご利用の際の注意事項)に同意されたものとなりますので、本規約を必ずお読み下さい。
1.ご利用について
お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。

2.本規約の適用範囲及び変更
本規約は本サービスの利用に関し、利用者と本サービスの運営者である当方との間に適用されるものとします。
当社は利用者へ事前通知することなく、本規約を随時変更できるものとします。
3.著作権
当Webサイトに含まれる全てのコンテンツは当店、またはコンテンツ提供者の財産であり、
著作権法および著作権に関する国際法で保護されています。
利用者は当サイトから入手したいかなるコンテンツも、複製、転載、頒布、販売、改変その他著作権侵害となるような行為はできません。
4.免責事項
当方は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、
いかなる責任も負わないものとします
また、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して、
当方は責任を負わないものとします。
5.禁止事項
利用者は本サービスの利用にあたって以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(2) 本サービスまたは本サービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを妨害したり混乱させたりすること
(3) 利用者登録の際に虚偽の内容を登録する行為
(4) 他の利用者、第三者もしくは当方に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(5) 他の利用者、第三者もしくは当方の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、
またはそれらの恐れのある行為
(6) 故意、過失を問わず法令に違反する行為
(7) 公序良俗に反する行為
(8) その他、当方が不適当と判断する行為
6.個人情報保護ポリシー
当サイトでは、商品のご購入、アンケート回答などの場面において、お客様の個人情報を入力していただき、データベースに登録しております。ご登録情報は、お客様の当社においての商品のご購入状況や特価商品のご案内など、お客様にとり有益で便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。(メールマガジン等をお申し込み頂いた場合)また、ご登録情報は、徹底した管理をするとともに、第三者への情報開示は一切行なわないことをお約束致します。
ご利用の際の注意事項(追加条件)
□お申し込みの際は商品をよく御検討の上、ご注文ください。

□表示価格は消費税込みの価格です。商品代のほかに送料等がかかる場合があります。
□表示価格は当店Webサイト・電話通販での価格です。タナカ時計店実店舗の価格とは異なる場合がございます。またご注文確定後の価格変動に対しては対応はいたしません。
□ご注文受け付け後の変更・キャンセルは受け付けておりません。ただし価格記載間違いや受注後商品入手が困難になった場合等当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます、予めご了承ください。
□当サイトのカタログ上の記載には万全の体制をとっておりますが、万一、納期表示、品番記載、スペックまたは価格表示などに誤りがあった場合、それに付随するトラブルや損害の責任は負わず、またカタログまたは価格表示の誤りに起因する取引を取り消す権利を留保いたします。
□カタログ画像および詳細画像(実物を撮影したページ)は参考としてご覧ください、一部製品は出荷時期によりデザイン(ダイヤル、ケース、バンド、付属品、生産国等)が一部変更される場合があります、画像とお届けした製品のデザイン相違によるご注文取消しはお受けしておりません。
□当店に記載のある商品の色は、コンピュータディスプレイの性質上、 実際の色と異なって見える場合がございますので、ご了承ください。
ご注文前にメーカーWEBサイトやショールーム等で仕様(デザイン)のご確認をお願いいたします。
□ご注文の際のメールアドレス、ご住所、など必要事項はお間違えのない様ご注意ください。必要事項等の誤りによるご注文の取り消しは出来ません。
18歳未満の方は保護者の方からの承認を得てからご注文をお願いします。   
18歳未満の方からご注文を頂いた場合は、保護者の方の承認があったものといたします。  
□インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
□納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、メーカーの生産状況、天変地異、システムトラブル等予期せぬ都合により納期の変動が起こり得ることをご了承ください。

□当店とお客様とのご連絡はe-mail・電話・FAXとさせていただきます。
□ご注文の際の「確認メール」やお問い合わせのメールの返信はメール受信から通常48時間(営業日)に行っておりますが、メーカーの回答待ち等で遅れる場合があります、ご了承ください。
代金の不払い(いたずら注文について)
当店ではいたずら注文や料金未払い等により損害が出た場合には、ログによる解析をおこない、ご注文者を特定し代金の請求させて頂きます、著しい場合は警察のほうへ届け出させていただいております。
(調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行います)
[該当行為]
‖梢佑離瓠璽襯▲疋譽垢篁疚勝塀蚕蝓砲魑入して注文した場合。
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に記入した場合。
事前連絡なしの代金引換での商品の受け取り拒否があった場合。
ぢ絛發量なА兵け取り拒否)いがあった場合。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
※ご注文いただきましても自動的に取り消しをさせて頂きます。
(その際、当店からは自動返信メールは届きますが、確認メール等はお送り致しません)

当店からのメールの連絡日より1週間以内に代金をお振込みください。
※入金が遅れる場合、ご連絡頂ければその旨対応させていただきます。
1週間経過してもお振込み確認できないものは、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
※メーカー取り寄せ商品はキャンセル不可
なおその場合、当店規約によりその後のご利用はお断りさせて頂きます。
※ご注文いただきましても自動的に取り消しをさせて頂きます。
(その際、当店からは自動返信メールは届きますが、確認メール等はお送り致しません)

保証規定
本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。
すべてのご注文(インターネット、電話(FAX)、ご来店)はこれらのページの内容をご承諾したものとします。
保証について
1・メーカー保証書の添付されている商品に関しましては、保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。
当店での返金・交換対応は行っておりませんので、ご了承ください。 
(メーカー保証書の無い商品(バンドや補修部品など)は当店でサポートさせて頂きます。)
バンドなどの補修部品等は初期不良のみの保証になります。
2・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当方は一切その責任を負いません。
3・こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
4・お客様の不注意による故障は保証期間内でも有料修理になります、取り扱い説明書をご覧の上ご使用くださいませ。
5.時計バンド、部品につきましては初期不良のみに対応しております。
6.時計及びバンド部品の初期不良期間は商品到着後1週間とさせて頂きます。初期不良は原則交換処理させて頂きますが、メーカーの在庫状況により修理対応となる場合がございます。T
故障の場合は?
まず商品に添付した保証書(別冊の場合があります)に記載されております各メーカーの「客様相談室」(サポートセンター)に不具合の内容をご相談くださいませ。
サポートに故障と判断された場合は各メーカーの「客様相談室」(サポートセンター)にてサポートをお受けくださいませ。
※ブランドにより販売店経由で修理をお受けする場合がございます、この場合、当店でアフターサービスをお受けします。
※有償修理の場合の修理代金(お支払方法)は各メーカーにお問い合わせくださいませ。
注意事項
・この他の保証内容は各メーカーの保証規定に準じます。
・購入時に入っている電池はモニター電池です、時計の性能は問題ありませんが仕様より早めに電池切れする場合がございます。
・秒針、分針、時針、カレンダー、クロノグラフ針の針ズレ(インデックスとの)は各メーカーのサポートまでご連絡ください。メーカーの出荷基準内の場合は不良と認められない場合がございます、ご了承ください。
・商品をご使用後に傷による返品、交換は一切お受けできません、商品到着時にお確かめください。
・メタルバンド(ケースとの接続部)の可動部分は製造段階や運送時に若干の傷が入る場合があります、これらの傷は不良と認められない場合があります。※メーカーの出荷基準を適用します。
・文字盤内(時計ケース内)の付着物(埃等)につきましてはメーカー保証で対応させて頂きます、各メーカーのサポートまでご連絡ください。
・付属(または純正オプションや補修部品)のバンド(尾錠)交換はお客様の責任で行ってください。お客様で交換出来ない場合はメーカーサービスセンターにご依頼ください。
※ご自身(他の時計店)でバンド交換され、バンドやケースを破損した場合、当店では一切の責任を負いません)
・修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
・商品が不良品でなかった場合、技術料請求される場合がございます。説明書当をよくご確認の上アフターサービスをお受けください。
・いかなる場合でも、故障商品を発送する際は、かならず各メーカーまであらかじめご連絡ください。
・当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
・当保証規定は日本国内においてのみ有効です。



営業日カレンダー
2017年8月
 
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2017年9月
 
 
 
 
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はメール、発送が休み。
は配送のみ休み。
また、メーカーへ問合せにより、ご質問の回答に数日を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注文・お支払いについて
365日24時間注文は承れますが、定休日には発送業務ができませんので、注文時間・注文日等によりご連絡が後日になる場合がございますのでご了承ください。
 定休日:木・日
通販利用規約(保証規定)のページをご確認後ご注文をお願いいたします。
※すべてのご注文は上記ページ(規約)の内容をご承諾したものとします。
メンテナンス等でお休みをいただく場合があります。
インターネットでご注文できない場合はFAXまたはお電話でお受けしております。
TEL(0847)51-2482
(AM10:00〜PM6:00)
毎週木曜日、日曜日の電話対応はお休みです。

FAX(0847)51-2487
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郵便振替
お振込み確認後の発送になります。お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
代金引換
代金は商品お届けの際に 配達員にお支払いください。(現金のみ)
配送について
配送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックにて、ご注文受付後、即日〜1週間以内に発送させていただきます。
 
商品在庫の都合により、一部発送が遅れる場合もございます。
 
ご理解の上ご了承下さいますよう、お願い致します。
到着日・時間指定がご利用いただけます。
 到着日指定は注文日より7日以上余裕をもってご指定ください。
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